Politique de remboursement
Politique de remboursement – claouky.net
1. Échange de produits
Chez claouky.net, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si vous rencontrez un problème, vous pouvez demander un échange dans les conditions suivantes :
Si vous recevez un produit défectueux.
En cas d’erreur de modèle ou de taille.
📌 Délai :
Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
📩 Procédure :
Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail en précisant :
Votre nom et numéro de commande
Le problème rencontré
Des photos claires du produit reçu
Après vérification, si le problème est confirmé, nous procéderons à l’échange gratuitement.
❗ Si le produit est jugé conforme à la commande, la demande d’échange pourra être refusée.
2. Remboursement de produits
Le remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
Produit défectueux
Erreur de modèle ou de taille confirmée
📌 Délai :
La demande doit être faite dans les 48 heures suivant la réception.
📩 Procédure :
Envoyez-nous une demande via WhatsApp ou e-mail avec :
Les détails de la commande
La raison du remboursement
Des preuves (photos)
💰 Modalité de remboursement :
Une fois le problème validé, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.
❗ Si le produit est conforme à votre commande, le remboursement ne sera pas accepté.
3. Conditions importantes
Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine avec son emballage.
Toute demande doit être accompagnée de preuves claires.
Les demandes hors délai (après 48h) ne seront pas acceptées.
4. Contact
Pour toute demande, notre service client est disponible :